Potencialize a interação e a conversão de suas campanhas no WhatsApp com experiências personalizadas que capturam a atenção dos seus contatos. O WhatsApp, amplamente adotado pelos brasileiros, é uma plataforma ideal para a comunicação entre consumidores e marcas, e quando utilizado corretamente, pode ser um poderoso canal de marketing.
A chave para o sucesso no WhatsApp é a personalização. Ao se comunicar de forma personalizada e não invasiva, você não só chega ao seu público mais rapidamente, mas também aumenta significativamente as chances de conversão e agiliza o processo de compra.
Este guia oferece exemplos práticos de como implementar estratégias de comunicação personalizada, utilizando variáveis para criar mensagens que não só impulsionam suas vendas, mas também estabelecem uma conexão genuína com seus clientes e leads.
Exemplos Práticos de Uso de Variáveis:
Antes de tudo, é essencial compreender que as variáveis vêm de duas fontes principais: os campos padrão do lead e os campos personalizados. Estes são coletados através de Landing Pages, Pop-ups, formulários de conversão e até mesmo inserção manual de leads.
Os campos padrão incluem informações como nome, empresa, email, telefone, cargo, website, estado e cidade. Já os campos personalizados são definidos por você, de acordo com sua estratégia, e podem incluir dados como “Idade”.
Ao preparar sua mensagem com variáveis, é crucial saber se elas provêm de um campo padrão ou de um campo personalizado. Para facilitar, vamos explorar exemplos divididos por tipo de campo, garantindo que você possa aplicar essas estratégias de forma eficiente e eficaz.
Personalização no WhatsApp: Como Variáveis Podem Transformar Sua Comunicação
Utilizar o primeiro nome do lead em suas mensagens pode criar uma proximidade imediata e aumentar o engajamento. Por exemplo, uma mensagem de saudação pode ser:
“Olá, {{PRIMEIRO_NOME}}! Não perca nosso grande saldão de inverno esta semana. Confira as novidades com um clique! 🤩”
Além disso, o nome da empresa do lead pode ser usado para enviar convites e atualizações personalizadas, como:
“Oi, {{PRIMEIRO_NOME}} 👋, O webinar sobre Marketing e Vendas está chegando. Já garantiu o lugar da {{EMPRESA}}? As vagas são limitadas, então não perca tempo! 🏃”
Variáveis Personalizadas para E-commerce:
Para negócios como e-commerce ou serviços para pets, você pode criar campos personalizados, como o nome do animal de estimação, para mensagens mais atraentes:
“Olá, {{PRIMEIRO_NOME}}. Temos descontos de até 30% em produtos para o seu pet, {{NOME_DO_PET}}. Aproveite a promoção limitada clicando abaixo. 🐶👇”
Variáveis Personalizadas para Renovação de Serviços:
Para serviços com renovação periódica, crie campos personalizados para cada serviço e conecte-se com seu lead para enviar lembretes de renovação:
“Olá {{PRIMEIRO_NOME}},
Sua assinatura do {{NOME DO SERVIÇO}} está prestes a expirar. Mantenha seus benefícios exclusivos entrando em contato conosco para renovar.”
Variáveis Personalizadas para Escolas de Idiomas:
Escolas de idiomas podem captar leads interessados em cursos específicos e usar essas informações para enviar mensagens direcionadas:
“Olá, {{PRIMEIRO_NOME}},
Recebemos seu interesse no curso de {{CURSO_DE_INTERESSE}}. Clique aqui para acessar a ementa completa.”
As variáveis no WhatsApp permitem que você personalize sua comunicação, mantendo os benefícios da automação e escalabilidade, e adaptando-se às necessidades do seu mercado.
Essa estratégia é extremamente eficaz para aumentar o engajamento e a conversão. Ao chamar os leads pelo primeiro nome, mencionar a empresa onde trabalham ou até mesmo personalizar mensagens com informações específicas como o nome do pet ou o curso de interesse, cria-se uma conexão mais próxima e genuína.
Essa abordagem não só humaniza a interação entre marca e consumidor, mas também otimiza a jornada de compra ao tornar a comunicação relevante e direcionada. Ferramentas como o RD Station Marketing facilitam a implementação dessa tática, permitindo que as empresas enviem mensagens em massa que são, ao mesmo tempo, individualizadas e impactantes.
Em resumo, a personalização através de variáveis no WhatsApp é uma técnica poderosa que, quando utilizada corretamente, pode transformar a maneira como as empresas se comunicam com seu público, resultando em um marketing mais eficiente e relações mais fortes com os clientes.
