Se você quer descobrir as melhores ferramentas de marketing para a sua empresa, chegou ao lugar certo. E é bom correr. De acordo com a pesquisa Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil, realizada em parceria pela Resultados Digitais, Mundo do Marketing e Rock Content, 94% das empresas do país escolhem o marketing digital e suas ferramentas como estratégia de crescimento.
Você não quer ficar para trás, não é mesmo? Afinal, os processos de marketing demandam muito trabalho, e as ferramentas são excelentes alternativas para aumentar a produtividade, criar uma estratégia mais assertiva e ainda acompanhar e analisar métricas. Existem vários tipos de plataformas, incluindo as específicas para marketing estratégico, para automatizar ações e para melhorar as vendas.
O que São Ferramentas de Marketing?
Ferramentas de marketing são aplicativos, plataformas e softwares utilizados por profissionais de marketing nas etapas que envolvem planejar, executar, monitorar e otimizar suas campanhas e estratégias de marketing. Essas ferramentas ajudam a automatizar tarefas, coletar dados, analisar desempenho e melhorar a eficiência das operações de marketing. Em resumo, para otimizar processos e potencializar os resultados do marketing do seu negócio, é fundamental estar atento a essas tecnologias e investir nessas ferramentas.
Contemplando uma série de áreas, as ferramentas de marketing podem ser de CRM, automação, e-mail marketing, criação de conteúdo, gestão de redes sociais, análise e monitoramento, otimização para motores de busca. E, claro, seguindo as principais tendências para o mercado, muitas dessas ferramentas já contam com o suporte da inteligência artificial para funcionar. Essa matéria da Promoview destaca que 91% das agências de publicidade de todo o Brasil usam a IA em seus processos criativos — e esse é somente um dos setores do mercado.
Qual a Importância das Ferramentas de Marketing?
Pense no quanto o seu time perde tempo com tarefas repetitivas, como o envio de e-mails e a publicação nas redes sociais. Pense no quanto seria bom contar com uma automação que gerisse campanhas e cuidasse de disparos de mensagens. Esse é só um dos cenários de atuação das ferramentas de marketing. Elas também ajudam a medir o retorno sobre investimento (ROI) das campanhas de marketing, facilitando a avaliação da eficácia das estratégias adotadas.
Ainda, as ferramentas de CRM e gestão de redes sociais permitem centralizar e gerenciar todas as interações com clientes e campanhas em um único lugar, melhorando a organização e a eficiência. Para resumir, esses recursos digitais ajudam as empresas a alcançarem seus objetivos de maneira mais eficiente e rápida.
Ferramentas de Marketing Estratégico
A seguir, selecionei nove ferramentas importantes para trabalhar o marketing estratégico da sua empresa. Lembre-se de que isso é fundamental para que você crie ações de marketing eficientes. De nada adianta lançar uma campanha digital se você não tem uma estratégia com objetivos bem definidos, ações em diferentes plataformas e formatos e monitoramento de resultados.
1. Plano de Marketing
O plano de marketing é a ferramenta que guia a implementação de toda a estratégia da sua empresa. É esse planejamento que permite colocar em prática ações pensadas e com objetivos específicos. Afinal, você não deve fazer marketing aleatoriamente, pois essa atitude pode comprometer os resultados esperados.
2. Benchmarking
O benchmarking é uma ferramenta essencial para obter insights sobre o marketing da empresa. Ele consiste em pesquisar de forma sistemática as melhores práticas usadas pelos seus concorrentes para atrair, engajar e fidelizar clientes. A partir disso, a ideia é fazer uma comparação com a sua empresa e identificar quais estratégias são eficientes e poderiam ser incorporadas no plano de marketing.
3. Servqual
O Servqual é uma ferramenta que permite mensurar a qualidade do serviço que oferece, tomando como base a percepção do cliente uma vez que ele efetua a compra. A ferramenta pode ser aplicada por meio de um questionário aplicado ao cliente em uma primeira entrevista, em que ele avalia os critérios que considera mais importantes para a qualidade de um serviço.
4. CRM (Customer Relationship Management)
O Customer Relationship Management (CRM), ou gestão de relacionamento com o cliente, é uma solução que coloca o consumidor como centro da estratégia de vendas. Trata-se de criar uma parceria de longo prazo com o cliente, sempre priorizando a sua satisfação e fidelização. Em sua essência, uma ferramenta de CRM cria uma interface de usuário simples para uma coleção de dados que ajuda as empresas a reconhecer e se comunicar com os clientes de maneira escalonável.
5. SWOT ou FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças)
A análise SWOT, também conhecida como matriz FOFA, é uma ferramenta geralmente empregada na elaboração do plano de negócios. Mas o fato é que ela também é bastante útil para compor o marketing da sua empresa, pois permite analisar todos os aspectos da sua estratégia.
6. Segmentação de Mercado
Se você ainda não fez uma segmentação de mercado, é hora de adotar essa ferramenta. Para isso, mapeie subgrupos dentro do público que você atende e que estejam em um nicho bem específico. E aí, identifique, mais uma vez, as necessidades, desejos e características dessas pessoas.
7. Sistema de Informações de Marketing (S.I.M.)
O sistema de informações de marketing é uma ferramenta que designa pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, classificar e analisar dados para embasar a tomada de decisão do marketing da empresa. Dessa forma, fica mais fácil para os responsáveis pelo marketing criarem estratégias mais assertivas, com chances de sucesso ampliadas.
8. Pesquisas de Marketing
Essa ferramenta é imprescindível para captar dados estratégicos externos à empresa, muito úteis para embasar a tomada de decisão quanto ao plano de marketing. Philip Kotler, conhecido como o pai do marketing, define a ferramenta da seguinte maneira: “Pesquisa de Marketing representa o planejamento, a coleta, a análise e a apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa”.
9. CRO
CRO é a sigla para conversion rate optimization, que significa otimização de conversão em português. Trata-se de um conjunto de práticas que visam a melhorar o desempenho de um site, fazendo com que o tráfego seja bem aproveitado e conduza o usuário a uma ação, como uma compra ou cadastro, por exemplo.
Ferramentas para Vendas
Você também pode utilizar ferramentas para vendas — e os resultados do seu negócio agradecem. Selecionei quatro opções que vão facilitar a sua rotina de vendas e que podem otimizar ainda mais os processos da empresa.
1. Pipedrive
O Pipedrive é uma ferramenta popular com interface intuitiva e simples de usar. Com ele, é possível acessar indicadores visuais sobre o funil de vendas, fazer follow-up com todas as atividades da equipe e controlar conversas sobre vendas em e-mail para economizar tempo a partir da criação de modelos.
2. Agendor
O Agendor é uma plataforma brasileira que, entre as principais funcionalidades, permite o gerenciamento do funil de vendas, o monitoramento de métricas e KPIs, a priorização de tarefas e o histórico de interações com os clientes.
3. Help Scout
Com o Help Scout, você pode se conectar com clientes e manter uma comunicação ativa com eles de forma contínua, já que ela é integrada ao e-mail. Assim como em outras plataformas, você também pode acompanhar o histórico do consumidor e todas as interações que teve com ele.
4. Salesforce
O Salesforce é um CRM em nuvem que permite integrar em uma única plataforma diferentes setores: vendas, atendimento ao cliente, marketing e comércio, por exemplo.
Principais Ferramentas de Marketing Digital
Que tal também adotar ferramentas específicas de marketing digital para tornar os processos mais ágeis e ganhar tempo para se aprofundar em questões estratégicas? Ao fazer atividades de marketing de forma manual, além de perder tempo, você terá dificuldade em lidar com grandes quantidades de dados.
1. Google Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta do Google útil para mensurar os resultados das estratégias digitais que você coloca em prática. Entre as funcionalidades, estão as possibilidades de identificar a origem do tráfego do site, avaliar a eficácia de palavras-chave, monitorar resultados de e-commerce.
2. Ubersuggest
Ubersuggest, para quem lida com search engine optimization (SEO), ou otimização para motores de busca. Com ela, você pode fazer buscas de palavras-chave, avaliar a concorrência de cada termo e ainda obter insights relevantes para utilizar no marketing.
3. Hootsuite
Que tal utilizar uma ferramenta que permite mapear influenciadores digitais, gerenciar perfis de mídias sociais, captar clientes em potencial, agendar postagens nas redes e saber o que os usuários estão falando da sua marca?
4. Canva
O Canva é a ferramenta ideal para quem não tem conhecimento em design ou não conta com uma equipe para produzir conteúdos em formatos como card, banner, apresentação, infográfico ou panfleto.
5. RD Station
A plataforma RD Station é uma boa alternativa porque possui funcionalidades para uma gama de áreas englobadas pelo marketing digital. Algumas funcionalidades incluem o envio de e-mail marketing, a automação do marketing e o monitoramento de redes sociais.
6. Google Search Console
O Google Search Console é outra ferramenta do Google que ajuda a otimizar o desempenho do seu site. Ela entrega dados sobre o tráfego orgânico, palavras-chave que levam até o seu site e problemas que o impedem de ficar em uma melhor posição no ranking da busca.
7. Mailchimp
O Mailchimp é uma plataforma robusta para automação de marketing e gerenciamento de campanhas de e-mail. Com a ferramenta, é possível criar listas de contatos, personalizar campanhas de e-mail e agendar o envio de mensagens automáticas.
Como Escolher as Ferramentas de Marketing Ideais para o Seu Negócio
Depois de conhecer algumas opções, é hora de escolher as ferramentas de marketing ideais para o seu negócio. Esse não é um processo que deve ser feito de qualquer maneira, afinal, cada plataforma tem suas próprias funcionalidades e o que funciona para uma empresa pode não ser a melhor escolha para outra.
1. Alinhe as ferramentas aos objetivos de marketing da empresa
Entenda que cada ferramenta tem funcionalidades próprias. Logo, um bom primeiro passo para escolher a solução ideal é observar se ela se alinha aos objetivos de marketing da sua empresa.
2. Escolha plataformas que sejam fáceis de usar
De nada adianta adotar ferramentas de marketing que seu time não sabe como usar. Então, além de verificar se a ferramenta atende às demandas da empresa, considere se ela possui interface amigável e intuitiva.
3. Observe o suporte ao cliente
Como qualquer outra plataforma, as ferramentas de marketing estão sujeitas a falhas ou dificuldades de operação. Por isso, é sempre bom verificar se a empresa oferece um bom suporte ao cliente.
4. Verifique a escalabilidade
A sua empresa está crescendo e, por isso, é importante escolher ferramentas que possam crescer junto com ela. Avalie se a solução é escalável, ou seja, se ela oferece recursos que acompanhem o crescimento das suas demandas sem necessidade de troca frequente de plataforma.
5. Considere o custo-benefício
Analise o custo das ferramentas em relação ao que elas oferecem. Pode ser tentador optar pela solução mais barata, mas é importante verificar se ela realmente entrega o que você precisa. O ideal é encontrar um bom equilíbrio entre custo e benefícios.
6. Procure por integrações
Ferramentas que se integram a outras plataformas que sua empresa já utiliza podem facilitar muito o dia a dia. Veja se as soluções que você está considerando oferecem integração com CRM, e-mail marketing, redes sociais, etc.
Implementando Ferramentas de Marketing na Sua Empresa
Agora que você já sabe como escolher, é hora de implementar essas ferramentas de forma eficiente na sua empresa. Aqui estão algumas etapas para garantir uma adoção bem-sucedida:
1. Treinamento da Equipe
Certifique-se de que sua equipe esteja devidamente treinada para utilizar as novas ferramentas. Isso pode envolver treinamentos internos, workshops ou até mesmo cursos oferecidos pelo fornecedor da plataforma.
2. Monitore o Uso
Acompanhe como as ferramentas estão sendo utilizadas no dia a dia. Identifique se há dificuldades, se as funcionalidades estão sendo bem aproveitadas e se há espaço para otimização do uso.
3. Avalie Resultados
Depois de um tempo de uso, avalie os resultados obtidos com as ferramentas. Veja se houve melhora na produtividade, no engajamento dos clientes ou no alcance das campanhas. Use esses dados para ajustar sua estratégia conforme necessário.
4. Peça Feedback
Incentive a equipe a fornecer feedback sobre as ferramentas. Eles podem ter insights valiosos sobre o que funciona bem e o que pode ser melhorado, ajudando a refinar a escolha e o uso das plataformas.
Escolher e implementar as ferramentas de marketing certas pode transformar o modo como sua empresa lida com as estratégias digitais. Com as dicas e sugestões apresentadas, você estará bem preparado para adotar soluções que realmente impulsionem o crescimento do seu negócio.
Espero que este guia tenha ajudado a esclarecer como você pode usar ferramentas de marketing para otimizar suas estratégias e alcançar resultados ainda melhores! Se precisar de mais informações ou dicas, deixe nos comentários!
